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做生意首先要诚信经营,签了合同交了钱,不管是亏是赚,都应该把货物交给顾客。近日,孙女士到超市买酒,恰好超市在搞活动,于是她一口气买了121箱白酒,并支付了2万多元酒钱,拿着小票去提货,超市却不给提,一会儿没酒了,一会儿说涨价了,一会儿又说厂家倒闭了,现在找谁提货没人搭理她了,无奈求助记者帮忙。
孙女士说,她11月27日到大润发超市买酒,当时酒在做活动,满300元减100元,活动价相当于,27.4元一瓶,她一共买了121箱酒,信用卡刷了2万多。买完去提货的时候,跟她说没有酒了,说库房只有24箱酒,把剩下的退了。不然两个小时后作废了,到时候酒有没有钱也没有。当天晚上她过来拉酒,超市说厂家倒闭了,没有酒了。
11月28日,她再次过来,超市又改口了,说酒涨价了,涨到100多元一瓶。一会儿说没有酒了,一会儿又说厂家倒闭了,一会又说涨价了。这明显是搞笑的说法,大家都是成年人,怎么可能有这么搞笑的说法。记者也觉得有些莫名其妙,钱已经付了,小票也打印出来了,为啥提不了货呢?
记者陪同孙女士来到超市了解情况,客服部的主管没有回答任何问题,直接把门反锁了。后来在记者的强烈要求下,主管出面回应,他认为记者采访至少要提前打个招呼,他有权利不接受采访,不是说上前就要拍。
孙女士表示,她买东西还有自由呢,但超市要求必须把酒退了,工作人员威胁他咋不提自由呢?孙女士的要求,她就要拉酒。主管表示,没有人说不给孙女士酒。工作人员说了,她不退单,24箱酒就没有。两个小时内不退,钱和酒都没有。
主管反问孙女士,一个正常的消费者买一百多箱酒,是一个正常的顾客吗?孙女士说,她自己喝一部分,一部分送人。超市没有任何规定说,每名顾客限制买多少,她并没有违法超市的规定,自己花钱买东西买不了。记者表示,孙女士买1箱,买100箱都是她购物自由,既然钱也收了,小票也打出来了,为何拿不到酒呢?
主管表示,他们已经向总部申请调货了,先把库存的24箱酒给到顾客,后面到货后会通知孙女士提货。小编觉得,这一百多箱酒显然不是自己喝,知道商品差价大买回去挣差价去了天博官网。超市做活动是为了招揽顾客,但因为缺乏经验,没有对折扣商品限购,遇到问题后有耍赖行为,自己搬砖砸自己的脚,这个哑巴亏该吃。
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